KÖPVILLKOR

ALLMÄNT

Aurora Optimal AB 559331-7323 säljer varor via internet till privatpersoner och företag. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans medgivande. Du måste också ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser. Som kund ansvarar du för att den information som lämnas i samband med beställning är korrekt.

​

BESTÄLLNING​

Beställning görs på vår hemsida www.auroraoptimal.com. Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att maila vår kundservice på support@auroraoptimal.com. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att ditt namn och person-/organisationsnummer registreras i vårt kundregister. Avtal om köp sker först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelser till den mailadress du uppgett. I bekräftelsen finns alla uppgifter om produkten/produkterna, pris, samt dina uppgifter och din leveransadress. Som kund ansvarar du för att kontrollera att adressuppgifter och beställningens innehåll stämmer. Orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och är bra att spara för eventuell kontakt med vår kundservice. Om det är något fel i orderbekräftelsen, ska du omedelbart kontakta oss på vår e-postadress: support@auroraoptimal.com.

 

Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordern om leverans av någon anledning inte kan ske. I de fall du gjort flera ordrar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett och samma paket.

​

PRISER​

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms om inget annat anges. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på fraktalternativ. Aurora Optimal förbehåller sig rätten att göra prisändringar. Vid kampanjer eller andra erbjudande kan särskilda villkor gälla. 

​

BETALNING​

I kassan kan du betala med kort (Visa /Mastercard) och Klarna. Som registrerad återförsäljare  kan du välja att betala mot faktura. Aurora Optimal gör då en sedvanligt kreditprövning för att kunna bevilja kredittid. Fakturan skapas så snart varorna har skickats från lager. Som kund förbinder du dig att betala inom utsatt tid. Betalning efter förfallodatum kan leda till dröjsmålsavgifter och ränta.

​

FRAKT​

Aurora Optimal är angelägna om att leveranser sker så snabbt som möjligt till optimala priser. Gällande produkter från våra produktgrupper drycker och hälsokost, så behandlar vi din order inom ett dygn (helgfria vardagar) och beställningar skickas från vårt lager 3 gånger per vecka. I den mån varan finns i lager skickas din beställning normalt nästkommande vardag eller så snart varan finns i lager. När varan har lämnat vårt lager övergår ansvaret för leveransen till fraktbolaget som levererar din order inom utsatt tid. Alla tidsangivelse förutsätter att det är helgfri vardag.

 

För vår produktgrupp "rödjusterapi" är våra normala leveranstider 14 arbetsdagar. Beställningar som läggs under helgen behandlas tidigast nästkommande måndag.

 

Tillgängliga fraktsätt för din order avgörs utifrån det postnummer du anger innan du går vidare i kassan. Fraktpriserna kan variera beroende på ort och vikt på paketet och aktuella priser visas i vår kassa.

 

Vi reserverar oss för att det kan finnas tillfällen som gör att det är omöjligt för oss att fullfölja beställningen, tex om varan är slut på lager eller om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande mot oss. Som kund har du rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Kontakta oss på support@auroraoptimal.com om du önskar häva ditt köp.

 

Vidare förbehåller vi oss rätten att ändra leveranssätt i de fall en vara bedöms olämplig att skicka enligt det leveranssätt som du har valt. Om du tex valt leverans till brevlåda och det visar sig att beställningens volym inte medger sådan leverans, ändrar vi den till ett lämpligt alternativ.

 

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid), ska du kontakta oss på vår e-postadress: support@auroraoptimal.com.

​

ÅNGERRÄTT​

Vi tillämpar inte öppet köp, men som kund har du rätt att ångra ditt köp enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om du som kund vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Varan behöver returneras i ett oförändrat skick och förseglingen måste vara obruten för att du som kund ska få en fullständig kreditering. Produkterna återsändas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Kontakta oss på support@auroraoptimal.com innan du returnerar varan för att få returen godkänd. Du får då instruktion om hur returen ska ske. Vi löser inte ut returnerade varor som inte är fullt frankerade eller som återsänds till oss mot ett postförskott eller efterkrav. Som kund ansvarar du för produkten tills det att den mottagits av vår returavdelning.

 

Om du betalat din leverans och ändå vill utnyttja ångerrätten betalar vi tillbaka den summa du har betalat, exklusive fraktkostnad. Vid delretur återbetalas den vara du returnerar exklusive fraktkostnad. Återbetalning sker inom 30 dagar från det att vi fått meddelande om att du vill använda ångerrätten. För mer om den svenska lagstiftade ångerrätten, läs mer här: http://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/

​

REKLAMATION​

Vid mottagandet av din försändelse är det viktigt att kontrollera att paketet inte är transportskadat och att allt du beställt är levererat. Om din leverans är felaktig, skadad eller ofullständig så kontakta vår kundservice (support@auroraoptimal.com) för att göra en reklamation. Ange alltid ditt ordernummer och beskriv problemet utförligt och bifoga gärna foto. Reklamationen ska göras inom skälig tid från det att du mottagit ordern och reklamationen sker enligt de instruktioner du får från oss.

 

Gällande våra produkter inom "rödljusterapi" så är alla produkter besiktade av producenten innan de skickas till våra kunder. Skulle produkten vara skadad eller felexpedierad när den anländer till dig åtar vi oss i enlighet med gällande svensk konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste i en sådan situation omgående kontakta oss på mail för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

 

Om felet inte går att åtgärda eller om vi inte kan leverera en liknande produkt, så återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakt. Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig, eller om varan är felaktigt använd. Aurora Optimal tar inget ansvar för skador som uppstått på grund av felaktigt användande av produkten.

 

Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

​

GARANTI​

Aurora Optimal har 2 års garanti på samtliga rödljusterapipaneler och 1 års garanti gäller för Ledlight Masken. Garantin gäller från orderdatum.

​

EJ UTHÄMTAT PAKET​

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hanteringen som uppstår då paket ej hämtas ut (returfrakt, expeditionskostnad). 

​

ANSVAR VID ANVÄNDNING AV KOSTTILLSKOTT​

Vi ber dig uppmärksamma att kosttillskott är menat att vara ett stöd till en allsidig kost. Följ alltid rekommendationerna på förpackningarna. Våra rekommendationer är enbart en rekommendation och i slutändan är det du själv som måste ta ansvar hur du brukar våra kosttillskott. Om du är sjuk eller gravid ber vi ber dig rådgöra med läkare innan du använder våra kosttillskott. 

 

Aurora Optimal ansvarar inte för eventuella följder av intag av erbjudna kosttillskott. Vi säljer inte våra produkter i syfte att lindra, bota eller förebygga sjukdom. Vidare tar vi inget ansvar för utebliven eller mindre effekt än du hade förväntat dig av det kosttillskott du använder.